Voor het eerst lachgas bestellen: wat je kunt verwachten

Laatst bijgewerkt: oktober 2026 · Leestijd ongeveer 4 minuten · Geschreven en gecontroleerd door het team van Lachgas Groningen

Je eerste bericht: adres, maat en tijdstip

Bestellen begint met een WhatsApp-bericht. Daarin zet je drie dingen: het volledige bezorgadres met huisnummer en eventuele toevoeging, het formaat dat je wilt en het moment waarop je de levering verwacht. In Groningen scheelt een toevoeging als 'a' of '2e verdieping' veel gezoek, zeker in de smalle straten van de Hortusbuurt of bij gesplitste panden rond de Korreweg. Weet je nog niet welk formaat past, zeg dat dan gewoon; we denken mee op basis van het aantal volwassen gasten en de duur van de avond, zonder dat je iets hoeft te berekenen. Een korte keuzehulp staat in 2KG, 4KG of 10KG kiezen.

Zet er ook bij of het adres iets bijzonders heeft: een portiek met bel die het niet doet, een studentenhuis met één gedeelde voordeur of een woning aan een autovrij deel van de binnenstad. De bezorger weet dan vooraf waar hij moet parkeren of lopen. Wil je crackers of slagroompatronen naast een tank, noem dat in hetzelfde bericht, zodat het in één rit meegaat. Hoe meer het eerste bericht compleet is, hoe minder heen en weer er nodig is en hoe sneller de bevestiging komt.

De bevestiging: prijs en verwacht levermoment

Na je bericht ontvang je een bevestiging met de prijs inclusief bezorging en het verwachte levermoment. Die prijs staat vast; aan de deur komt er niets bij en wordt er niets afgerond. Pas na jouw akkoord gaat de bestelling de planning in. Het levermoment is een indicatie: in de stad meestal binnen 20 tot 30 minuten, in de dorpen eromheen en verder de provincie in langer, zoals beschreven op bezorgtijden Groningen. Drukke momenten zoals de KEI-week, Koningsdag en de jaarwisseling kunnen uitlopen; dan hoor je dat vooraf in plaats van achteraf.

Vooruitbetalen hoeft nooit. Vraagt iemand je om vooraf geld over te maken naar een rekening of via een betaalverzoek voordat er iets is geleverd, dan heb je niet met ons te maken. Betalen gebeurt bij de overdracht, contant of via Tikkie. Twijfel je of een bericht echt van ons komt, stuur dan een nieuw bericht via de knop op onze contactpagina en vergelijk de gegevens.

Aan de deur: legitimatie en betalen

De bezorger komt tot aan de voordeur, niet verder. Hij vraagt om een identiteitsbewijs als er twijfel is over je leeftijd, en soms ook zonder twijfel; dat is onderdeel van onze werkwijze en geen wantrouwen. Een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart volstaat, een foto op je telefoon niet. Onder de 18 wordt er niet geleverd, ook niet als iemand anders de bestelling heeft geplaatst, en ook niet als de betaling al klaarligt. Hoe we dat hanteren, staat op leeftijdscontrole 18+. Daarna betaal je het bevestigde bedrag, contant of met een Tikkie die de bezorger ter plekke verstuurt en die je direct afrondt.

De tank controleren bij de overdracht

Elke tank wordt verzegeld geleverd. Controleer bij de overdracht of de verzegeling intact is en of de kraan dicht staat; dat duurt tien seconden en is het moment om iets te melden, niet later. Kijk ook of het formaat klopt met wat je hebt besteld en of de cilinder geen deuken of roest vertoont. Is er iets niet in orde, dan neemt de bezorger de tank mee terug en wordt er opnieuw geleverd of niets afgerekend. Een tank die eenmaal is overgedragen en waarvan de verzegeling is verbroken, nemen we niet retour; daarom hoort de controle aan de deur.

Zet de tank daarna direct rechtop op een stabiele, koele plek binnen, uit de zon en niet naast een kachel. In een studentenhuis of gedeelde woning is dat bij voorkeur een kamer die je zelf afsluit, zodat huisgenoten of bezoek er niet onverwacht mee in aanraking komen. Wat verder verstandig is rond bewaren en vervoeren, lees je in lachgastank bewaren en vervoeren.

Niet thuis, later of toch anders

Ben je niet op het adres als de bezorger aankomt, dan belt hij niet aan bij de buren en laat hij niets achter; een tank wordt alleen persoonlijk overgedragen aan iemand van 18 jaar of ouder. Hij stuurt een WhatsApp en wacht kort. Krijgt hij geen reactie, dan gaat de tank mee terug en kun je later een nieuw moment afspreken. Loopt je avond uit of ben je nog onderweg vanaf het Hoofdstation, laat dat dan zo vroeg mogelijk weten, zodat we de rit kunnen verschuiven in plaats van voor een gesloten deur te staan.

Wil je de bestelling wijzigen, bijvoorbeeld een ander formaat of een ander adres, stuur dan een bericht zolang de bezorger nog niet is vertrokken; daarna wordt het een nieuwe bestelling. Annuleren kan tot het moment van vertrek zonder gevolgen. Mocht je na ontvangst vragen hebben over de kraan of de verzegeling, dan beantwoorden we die via WhatsApp. Gebruiksinstructies geven we niet; wel wijzen we op de risico's, zoals beschreven in verantwoord omgaan met lachgas.