Zo werkt bestellen bij Lachgas Groningen

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Stap 1: je stuurt een WhatsApp-bericht

Elke bestelling begint met één bericht. Daarin zet je welk product je wilt, bijvoorbeeld een lachgastank 2KG of een doosje slagroompatronen, en het adres waar het heen moet: straat, huisnummer en toevoeging. Woon je in een flat, een studentencomplex of boven een winkel, noem dan ook de ingang, de verdieping en de naam op de bel. Wil je de levering op een bepaald moment, bijvoorbeeld tegen acht uur ’s avonds, schrijf dat er dan bij. Hoe completer het eerste bericht, hoe minder we heen en weer hoeven te appen en hoe eerder de bezorger kan vertrekken.

Een account, een webshop of een bestelformulier heb je niet nodig; het hele contact loopt via dezelfde chat, van de eerste vraag tot de aflevering. Voor vragen die geen haast hebben, zoals een zakelijke aanvraag of een opmerking over een eerdere levering, kun je ook het formulier op de contactpagina gebruiken. Bestellingen zelf nemen we alleen via WhatsApp aan, omdat we daar direct kunnen bevestigen en de bezorger onderweg kan laten weten wanneer hij er is.

Stap 2: wij bevestigen prijs en verwachte tijd

Zodra je bericht binnen is, antwoorden we met twee dingen: de prijs voor jouw bestelling en de tijd waarop je de bezorger kunt verwachten. De prijs staat daarmee vast voordat er iemand vertrekt, zodat je aan de deur niet voor verrassingen komt te staan. De verwachte tijd hangt af van waar je woont. In de stad Groningen is dat meestal binnen 20 tot 30 minuten, in de dorpen eromheen meestal binnen 25 tot 40 minuten en verder weg in de provincie en in Drenthe meestal binnen 40 tot 60 minuten. Op de pagina bezorgtijden staan de zones uitgewerkt.

Pas als jij op die bevestiging reageert met een akkoord, gaat de bestelling de deur uit. Is het op dat moment drukker dan normaal, bijvoorbeeld op een zaterdagavond of tijdens een evenement, dan noemen we een ruimere indicatie in plaats van een krappe belofte. Je kunt dan zelf beslissen of je wacht of een ander moment kiest.

Stap 3: de bezorger komt aan de deur

De bezorger rijdt in een onopvallende auto en draagt geen kleding met reclame. Bij aankomst stuurt hij een appje of belt hij kort aan, en hij overhandigt de bestelling aan de voordeur van het adres dat je hebt opgegeven. Op straat, bij een café of op een parkeerplaats leveren we niet. Aan de deur laat hij zien dat de verzegeling van de tank intact is en vraagt hij bij twijfel over je leeftijd om een identiteitsbewijs; wij leveren uitsluitend aan mensen van 18 jaar en ouder. Hoe die controle precies gaat, lees je bij leeftijdscontrole 18+.

Stap 4: betalen en wat daarna komt

Betalen doe je op het moment van aflevering, contant of via een Tikkie die de bezorger in de chat stuurt. Vooruitbetalen vragen we nooit; wie dat uit onze naam wél doet, is niet van ons. De details per methode staan op de pagina betaalmethoden. Daarna is dezelfde chat de plek voor alles wat nog komt: een vraag over bewaren, een vervolgbestelling of de vraag wat je met een lege tank doet. Een lege tank hoort niet bij het restafval; hoe je hem in Groningen kwijtraakt, staat bij lege lachgastank inleveren.