FAQ
Vragen over bestellen
Van je eerste WhatsApp-bericht tot het akkoord op de bevestigde prijs: zo plaats je een bestelling bij Lachgas Groningen, voor de stad, het ommeland en Noord-Drenthe.
Een bestelling bij Lachgas Groningen begint en eindigt in dezelfde WhatsApp-chat: je stuurt wat je wilt en waar het heen moet, wij bevestigen de prijs, en na jouw akkoord gaat de bezorger op weg. De vragen hieronder gaan over dat traject: wat je doorgeeft, hoe je een formaat kiest, hoe je vooruit plant en wat je nog kunt aanpassen. Levertijden en zones staan onder bezorgen, contant en Tikkie onder betalen. Bestellen kan alleen als je 18 jaar of ouder bent.
FAQ
Vragen over bestellen
Hoe verloopt een bestelling bij Lachgas Groningen van begin tot eind?
Je stuurt een WhatsApp-bericht met het product, het aantal, je adres en het moment waarop je de levering wilt. Wij controleren of het adres binnen ons gebied valt en sturen de prijs en een verwachte levertijd terug; pas na jouw akkoord vertrekt de bezorger. Aan de deur volgt de leeftijdscontrole en betaal je contant of via Tikkie. De stappen staan uitgebreider beschreven op de pagina werkwijze.
Ik heb een bericht gestuurd, maar nog niets gehoord. Wat nu?
Controleer eerst of je bericht het product, het aantal en een volledig adres bevat; ontbreekt daar iets, dan vragen we dat na en kost dat een extra ronde. Op een drukke avond komen berichten in golven binnen en werken we ze op volgorde af. Stuur liever geen tweede bestelling, want die kan als een aparte aanvraag worden gelezen; een korte vraag of je bericht is aangekomen, is voldoende.
Kan ik al bestellen terwijl ik nog onderweg naar huis ben?
Dat kan, zolang er bij aankomst van de bezorger iemand van 18 jaar of ouder opendoet. Houd er rekening mee dat we in de stad meestal binnen 20 tot 30 minuten na je akkoord voor de deur staan, dus bestel niet te vroeg als je vanuit Zernike of de Binnenstad nog naar huis moet fietsen. De bezorger wacht kort, maar neemt de bestelling weer mee als er niemand opendoet.
Welk formaat kies ik als ik niet precies weet hoeveel mensen er komen?
Kies je formaat op basis van het soort gelegenheid en de duur van de avond, niet op basis van een rekensom. De 2KG past bij een klein gezelschap of een kort moment, de 4KG bij een langere avond of een groter huis, en de 10KG leveren we alleen op aanvraag voor evenementen en horeca. Twijfel je, zet dan in je bericht wat je van plan bent; wij denken mee. Een uitgebreide vergelijking staat in 2KG, 4KG of 10KG.
Horen crackers en slagroompatronen bij een tankbestelling, of bestel ik die apart?
Het zijn losse producten die je apart kunt bestellen, met of zonder tank. Zet ze gewoon in hetzelfde bericht, dan nemen we alles in één rit mee. Alleen een cracker of alleen een doosje patronen bestellen kan ook; vermeld dan wel duidelijk dat er geen tank bij hoeft. Het complete assortiment staat op één pagina.
Kan ik vandaag al bestellen voor een feest later deze week?
Ja. Zet de dag en het gewenste tijdvak in je bericht, dan plannen we de levering in en bevestigen we kort tevoren de prijs en het tijdstip. Een 10KG-tank of meerdere tanks tegelijk plannen we het liefst minimaal een dag vooruit in. Rond Oud en Nieuw, Koningsdag en de KEI-week is eerder bestellen verstandig, omdat de agenda dan snel vol zit.
Ik heb me vergist in het formaat of het adres. Hoe los ik dat op?
Meld het direct in dezelfde chat, met de juiste gegevens erbij. Zolang de bezorger nog niet is vertrokken, passen we de bestelling gewoon aan en krijg je zo nodig een nieuwe prijsbevestiging. Is hij al onderweg, dan heeft hij niet altijd het andere formaat bij zich en kan een verkeerd adres een hele rit kosten; hoe eerder je het zegt, hoe groter de kans dat het nog lukt.
Kan ik bestellen voor een feest in een huurzaal, bij een vereniging of op een boerderij buiten de stad?
Dat kan, zolang het een besloten locatie met een adres is en er ter plekke een meerderjarige de bestelling aanneemt en betaalt. Geef in je bericht het volledige adres, een contactpersoon en het tijdstip door, en vraag de verhuurder of organisator vooraf of gasflessen op de locatie zijn toegestaan. Meer over grotere gelegenheden lees je bij feest en evenement.
Kan ik mijn bestelling in het Engels doorgeven?
Ja, een bericht in het Engels is geen probleem; in een studentenstad als Groningen komt dat vaak voor. Houd het kort en noem in ieder geval het product, het adres met huisnummer en toevoeging en het gewenste tijdstip. De bevestiging en de prijs krijg je daarna als antwoord op je bericht.
Kan ik ook via e-mail of het contactformulier bestellen?
Bestellingen nemen we alleen via WhatsApp aan, omdat we daar direct kunnen bevestigen en de bezorger je er onderweg kan bereiken. E-mail en het formulier zijn bedoeld voor vragen die niet dringend zijn, bijvoorbeeld over een bevestiging voor je administratie of over een eerdere levering. Een bestelling die per mail binnenkomt, kan uren blijven liggen. Hoe je ons bereikt, staat op de contactpagina.
Nemen jullie ook bestellingen aan van horeca, bedrijven of organisatoren?
Ja, zakelijke bestellingen zijn welkom, meestal in de vorm van een 10KG-tank of meerdere tanks voor een besloten evenement. We spreken dan vooraf de levering en het ophalen van de lege cilinder af en kunnen in de chat een bevestiging van het bedrag sturen voor je administratie. Ook bij een zakelijke bestelling moet de ontvanger meerderjarig zijn en leveren we alleen op een adres. Bekijk de Lachgastank 10KG voor de details.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen of eerst een vraag stellen?
Eén WhatsApp-bericht met je adres en je bestelling is genoeg; wij antwoorden met de prijs en de verwachte tijd.