FAQ
Vragen over betalen
Betalen gebeurt aan de deur en nooit vooraf: contant of met een Tikkie die in de chat verschijnt. Hieronder de vragen over het bedrag, de betaalmethoden en storingen.
Bij Lachgas Groningen betaal je bij aflevering en nooit daarvoor. De prijs krijg je vooraf in de WhatsApp-chat, zodat je weet waar je aan toe bent voordat de bezorger vertrekt; aan de deur kies je tussen contant geld en een Tikkie. Hieronder beantwoorden we de vragen die daarover binnenkomen, van wisselgeld tot buitenlandse bankrekeningen. Hoe de prijsbevestiging in het bestelproces past, lees je onder bestellen; de uitgebreide uitleg staat op de pagina betaalmethoden.
FAQ
Vragen over betalen
Welke betaalmethoden kan ik aan de deur gebruiken?
Twee: contant geld of een Tikkie. Je kiest aan de deur en hoeft dat niet vooraf aan te geven. Bij een Tikkie wacht de bezorger tot de betaling is bevestigd en geeft hij daarna de bestelling af; bij contant geld krijg je de tank direct na het natellen.
Hoe gaat een Tikkie bij levering in zijn werk?
Als de bezorger voor de deur staat, verschijnt het betaalverzoek in de WhatsApp-chat waarin je hebt besteld. Met die link betaal je via iDEAL vanuit je eigen bankapp, en zodra de bevestiging op het scherm van de bezorger staat, krijg je de bestelling. Zorg dus voor een opgeladen telefoon en bereik, en betaal nooit een verzoek dat van een ander nummer komt.
Waarom staan er geen bedragen op de website?
Omdat de prijs afhangt van het formaat, het aantal en het moment van levering, en we liever één kloppend bedrag in de chat noemen dan een tabel die niet op jouw bestelling past. Je krijgt de prijs altijd voordat je akkoord geeft, dus je komt aan de deur niets onverwachts tegen. Een bedrag dat je op een andere website of in een oude chat ziet, zegt niets over je bestelling van vandaag.
Vragen jullie ooit om een aanbetaling of om vooraf over te maken?
Nooit. Een bestelling staat vast zodra je in de chat akkoord geeft op de bevestigde prijs; daar hoort geen aanbetaling, borg of voorschot bij. Ontvang je een betaalverzoek voordat de bezorger is gearriveerd, al dan niet onder onze naam, dan is dat geen verzoek van Lachgas Groningen; laat het onbetaald en meld het in de chat.
Moet ik gepast betalen als ik contant afreken?
Gepast of bijna gepast is het prettigst, omdat de bezorger maar een beperkte hoeveelheid wisselgeld meeneemt. Heb je alleen een groot biljet, zet dat dan in je bericht; dan zorgen we dat er wisselgeld bij is of stellen we een Tikkie voor. Munten en kleine biljetten zijn geen probleem.
Kan ik pinnen, met creditcard betalen of achteraf betalen?
Nee. De bezorger heeft geen pinapparaat, en creditcard, PayPal, betalen op rekening of in termijnen bieden we niet aan, ook niet voor vaste klanten of zakelijke bestellingen. Het blijft bij contant geld of een Tikkie op het moment van levering.
Wat als mijn Tikkie niet lukt door slecht bereik, bijvoorbeeld in een kelderwoning of een oud pand in de binnenstad?
Probeer eerst de wifi van het huis of loop een paar stappen naar buiten; vaak is dat genoeg. Lukt het binnen een paar minuten niet, dan kun je altijd nog contant betalen, dus wat contant geld in huis is bij een Tikkie-betaling een nuttige reserve. De bezorger geeft de bestelling pas af als een van de twee betalingen rond is.
Wie betaalt als we met het hele huis samen bestellen?
Eén persoon rekent af aan de deur, contant of met de Tikkie in de chat van degene die heeft besteld. Hoe jullie dat daarna onderling verdelen, bijvoorbeeld met een eigen betaalverzoek in de huisgroep, is aan jullie en staat los van de levering. Degene die betaalt en de bestelling aanneemt, moet 18 jaar of ouder zijn.
Betaal ik iets als de levering niet doorgaat?
Nee. Gaat de levering niet door omdat niemand opendoet, omdat niemand een geldig identiteitsbewijs kan laten zien of omdat je bij nader inzien toch niet wilt, dan betaal je niets en blijft er niets openstaan. Een vergeefse rit kost ons wel tijd, dus laat het in de chat weten zodra je weet dat het niet uitkomt.
Zit de bezorging in het bedrag dat in de chat wordt bevestigd?
Ja. Het bevestigde bedrag is het totaal voor jouw bestelling op jouw adres, inclusief de rit, ook als die naar Assen, Emmen of Delfzijl gaat. Aan de deur komt er niets bovenop, hoe lang de bezorger ook onderweg was.
Ik heb geen Nederlandse bankrekening. Kan ik dan toch met Tikkie betalen?
Een Tikkie wordt afgerond via iDEAL, dus je hebt een bank nodig die daaraan meedoet; met veel buitenlandse rekeningen lukt dat niet. Internationale studenten zonder Nederlandse bank betalen daarom meestal contant. Zet het gerust in je bericht, dan weet de bezorger vooraf dat hij wisselgeld moet meenemen.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen of eerst een vraag stellen?
Eén WhatsApp-bericht met je adres en je bestelling is genoeg; wij antwoorden met de prijs en de verwachte tijd.